2月4日下午4:30，隨著設(shè)計沒、美術(shù)類專業(yè)第三場色彩考試結(jié)束的指令響起，我校2012年招生專業(yè)考試省內(nèi)招考工作圓滿結(jié)束。藝考期間，我校各項工作進(jìn)展順利，學(xué)校精心安排，科學(xué)管理，貼心服務(wù)，得到了考生和家長的普遍好評。其中，大學(xué)生志愿者的溫暖笑容和熱情服務(wù)，成為藝考考場里一道的亮麗風(fēng)景線。“熱情活力、緊張有序、真誠服務(wù)”，這是藝考志愿者們留給廣大考生和家長的最直觀印象。
   參加此次藝考的130多名學(xué)生志愿者均為自愿報名，經(jīng)過面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)最終確定，并“持證上崗”，在報名和考試的五天時間里，他們分別在簡章銷售組、引導(dǎo)組、報名組、保衛(wèi)組、宣傳組、考務(wù)組、督察組承擔(dān)相應(yīng)工作。
  “只要有考生，我們就在崗。”
   從報名首日起，濟(jì)南的天氣就異常寒冷，甚至有多天的最高氣溫在0°C，低溫似乎是在考驗這些年輕人的體力和意志。宣傳組的夏熠銘同學(xué)告訴我：“這幾天，我早上都是5:40起床，然后把同宿舍的其他同學(xué)叫醒，生怕誤了去考場的班車。”藝考是考生人生中的大事，很多考生和家長一大早就來到報名現(xiàn)場。因為考慮到天氣的原因，學(xué)校將原計劃8點開始的報名工作提前了近1個小時。和夏熠銘一樣，我們的青年志愿者們每天都是這樣，天不亮就開始了一天的工作。因為天氣寒冷，許多在室外做引導(dǎo)工作的志愿者們都凍得瑟瑟發(fā)抖，兩手通紅，他們不停地跺腳搓手，但臉上始終掛著微笑。
   1月31日中午12點，正是各工作組中午開餐的時間。我在報名現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，許多志愿者同學(xué)仍在忙碌著。只要有考生上前咨詢，他們就立刻放下手里的盒飯，耐心解答考生的提問。“因為經(jīng)常會有考生來咨詢，我這一盒飯吃了一個小時還沒吃完呢，早就涼了。”在引導(dǎo)組工作的09級數(shù)字藝術(shù)與傳媒學(xué)院的史大偉笑著說。下午5點，已經(jīng)到了規(guī)定的報名截止時間，但是仍有零零散散的考生剛剛趕到報名現(xiàn)場。我們的青年志愿者們沒有任何怨言，仍舊耐心細(xì)致地工作著。史大偉告訴我：“我們結(jié)束工作的時間是不定的，只要有考生來報名，我們就一定會在崗位上做好引導(dǎo)和咨詢，這也是對每一位志愿者最起碼的要求。”
 “我是‘黃馬甲’，我很自豪”
   為了方便廣大考生咨詢，學(xué)校在報名現(xiàn)場設(shè)立了咨詢組，并為該組的學(xué)生志愿者們每人配備了一件“黃馬甲”。“不明白的地方去問‘黃馬甲’啊！”這是報名現(xiàn)場考生談話間最常聽見的一句話。09級建筑與景觀設(shè)計學(xué)院的王家和就是這群“黃馬甲”中的一員。當(dāng)被問及招考咨詢工作的感受時，他肯定地說“很辛苦，但很值得。作為一名志愿者應(yīng)該具備基本素質(zhì)是敬業(yè)精神和耐心。我曾經(jīng)也經(jīng)歷過藝考，很明白這些考生在選擇專業(yè)時迷茫的心情，今天的天氣真的很冷，但是能為考生們提供一些簡單的咨詢服務(wù)，作為‘黃馬甲’，我感到很自豪。”
   前來報名的考生孫麗也說：“‘黃馬甲’給了我很多幫助，在他們的幫助下我很快填完了報名表，報上了名。很感謝這些學(xué)長們在這么大冷的天為我們提供的服務(wù)，謝謝他們。”正是因為有了這道美麗的“風(fēng)景”，才保證了藝考報名工作順利進(jìn)行。
  “既幫助了別人，也鍛煉了自己。”
   柳景龍是人文藝術(shù)學(xué)院大二的學(xué)生，報名的兩天時間里，他是報名組的志愿者。在考試期間，根據(jù)學(xué)校的安排，他被分到了考務(wù)組做協(xié)助工作。報名組的工作主要是檢查考生證件、核對報名信息無誤后，進(jìn)行網(wǎng)上錄入，并打印準(zhǔn)考證。這項工作看似簡單，但也需要極強的責(zé)任心和足夠的耐心才能做好。柳景龍說：“兩天來，我們報名組的10名志愿者完成了一萬多份考生信息錄入和準(zhǔn)考證打印工作。工作量很大，有時候還會遇到考生和家長的責(zé)難和白眼。但是我們都能理解，藝考畢竟是人生的大事，關(guān)系到考生的未來，他們難免緊張。我們就和他們好好溝通，使他們放松，最終目的是解決他們的困難。”
   考務(wù)組的工作同樣不輕松。報名期間在簡章銷售組，后同樣被安排到考務(wù)組的邊山山同學(xué)說：“簡章銷售和考務(wù)工作都需要極大的耐心和細(xì)心。簡章銷售處人流量很大，而且直接跟現(xiàn)金接觸，要很仔細(xì)才行，一般都是女生來做這項工作。在考務(wù)組，我們的主要任務(wù)是協(xié)助主考、副主考做好領(lǐng)取和發(fā)放試卷、試題、考生條形碼等工作，考場挺多，考生數(shù)量也很多，任務(wù)很重，更需要仔細(xì)認(rèn)真。特別是條形碼，這是考生的重要信息，不能有半點馬虎，一旦弄錯就會給考生帶來大麻煩啊。”說到作為藝考志愿者的收獲，邊山山說，“作藝考志愿者，既幫助了別人，也鍛煉了自己，是一件有價值的事。”
   “我喜歡他們叫我‘喇叭源’。”
   在每年的藝考大軍中，都難免遇到一些丟三落四的“小馬虎”。宣傳組負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)的潘稹稹和負(fù)責(zé)廣播的焦奕然是一對配合默契的小姐妹。每場考試間歇時，都會有考生心急火燎地跑到失物招領(lǐng)處，或?qū)の铮蛘蓄I(lǐng)。潘稹稹同學(xué)就負(fù)責(zé)登記失物信息，并第一時間告知在播音室待命的焦奕然，通過廣播將失物信息公布出去。在五天的招考時間里，失物招領(lǐng)處共接收尋物和招領(lǐng)信息近百條，其中有很多是丟失身份證、準(zhǔn)考證等重要物品的信息。“有一天下午，一位家長急匆匆地跑來，見著志愿者就問‘我丟東西了，你們的喇叭源在哪？’從那以后，我們組的同學(xué)都叫我‘喇叭源’，我喜歡這個稱呼。”焦奕然說到這里笑了。
   因為考試時間內(nèi)不能播報失物招領(lǐng)的信息，只能在原有播音流程的基礎(chǔ)上見縫插針。因此，每天考試結(jié)束后，考生們都陸陸續(xù)續(xù)離開了考場，這對小姐妹還要做最后的收尾和總結(jié)，直至所有考生離開，才停止播音。她們幾乎每天都是坐上最后一班車回校的人。“2號下午考試結(jié)束，我原本已經(jīng)上了學(xué)校的班車。這時老師打電話告訴我說有個姓左的考生和家長來尋物。當(dāng)時他丟失的身份證、準(zhǔn)考證等物品就在我手里，我飛奔下車，折回考場，將失物歸還給了考生。他們很激動，連連感謝，我也很高興，最后差點兒沒趕上班車。”潘稹稹邊說邊笑。
   在今年藝考志愿者的隊伍里，還有很多這樣的例子。志愿者胸前那一張小小的掛牌承載的不僅僅是一項工作，更是一份責(zé)任；那一遍遍重復(fù)的操作不僅僅是一項流程，更是志愿者的一顆奉獻(xiàn)的心。感謝年輕的志愿者們，他們用熱情給這個寒冷的冬天注入了點點暖流，他們用自己的實際行動告訴我們：作為一名志愿者，他們是如此光榮！